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LIVRAISON & RETOURS

Livraison

  • Livraison en France : 2-3 jours ouvré avec Mondial Relay

  • Livraison en Allemagne : 3-5 jours ouvré avec Mondial Relay

  • Livraison dans tous les autres pays de l’Union européenne et de la Suisse : 5-7 jours ouvré avec Mondial Relay

  • Les frais de livraison seront affichés lorsque vous finaliserez votre commande.​

Veuillez noter que: 

En cas d’augmentation du nombre de commandes, par exemple lors d’occasions spéciales comme le Black Friday, Noël, la Saint-Valentin, Pâques ou la fête des Mères, ainsi que des jours fériés et des difficultés de livraison, il peut y avoir des retards dans le processus de commande. Ici, le traitement de votre commande peut être porté à 4-7 jours ouvrables plus l’expédition.

Retours

Nos clients peuvent retourner leurs articles dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison de leur colis. Les conditions de retour sont les suivantes:

  • Les frais de retour d’une commande sont à la charge du client. Veuillez conserver votre preuve de livraison si je ne reçois pas le colis.

  • Les articles doivent impérativement être en parfait état, ne présenter aucun défaut et être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert avec toutes les étiquettes et les étuis de protection.

  • Le remboursement ne peut être effectué que sur le même moyen de paiement que lors de l’achat. Il sera mis en place dans les 5-10 jours suivant la réception des articles retournés.

 

Si votre marchandise présente un défaut à la réception de vos colis, une photo doit être immédiatement envoyée à l’adresse suivante:
info@decorbyaicha.com 

Pour retourner un produit, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyer un mail dans le délai susmentionné à : info@decorbyaicha.com

  2. Utiliser l’emballage d’origine pour le retour

  3. Envoyer le colis à l’adresse suivante : 13 Rue de l’Est, 90000 Belfort, France

  4. Le remboursement de votre achat sera effectué dans les 5 à 10 jours suivant la réception du colis.

Je me réserve le droit de refuser un retour si je considère que le/les article(s) retournés ne remplissent pas(s) les conditions susmentionnées.

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